Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 31 octobre 2026

Satisfait ou remboursé 120 jours

Vous disposez de 120 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner votre bâton à étincelles s'il ne vous convient pas, quelle qu'en soit la raison. Nous vous remboursons alors le prix du produit.

Comment faire un retour

1. Écrivez-nous à sales@dragonsparkle.com en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous répondons avec l'adresse de retour et les instructions.
3. Renvoyez le produit complet (bâton, accessoires et coffret), dans un emballage protégé.

Important – sécurité : le butane est interdit dans les colis. Videz entièrement le réservoir de gaz avant l'envoi. Un colis contenant du gaz ne peut pas être accepté par le transporteur.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après la réception et la vérification du retour. La livraison initiale étant offerte, aucuns frais de livraison ne sont déduits. Les frais d'envoi du retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux, endommagé à la livraison ou ne correspond pas à votre commande.

Produit défectueux ou endommagé

Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous dès que possible avec une photo. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement complet, frais de retour inclus. Cette garantie s'ajoute à la garantie légale de conformité de 2 ans dont vous bénéficiez.

Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez au minimum d'un délai de 14 jours pour vous rétracter sans avoir à justifier de motif. Notre garantie de 120 jours va au-delà de ce délai légal.

Contact

DragonSparkle – Avenue Reine Astrid 49, 1780 Wemmel, Belgique – sales@dragonsparkle.com